最近很熱的 Slack 在網路創業圈一直很常被提及，擁有華麗的界面與方便的即時通訊功能、能夠直接拖曳檔案、程式碼格式化工具、建立多個主題聊天頻道，更重要的是可搭配其他外掛，搖身一變為高效率的生產力工具，把 EMail 遠遠拋在腦後！
我喜歡嘗試新東西，過去在公司內部我導入了專案管理工具 - Redmine, 雲端協作系統 - Google Docs，雲端筆記本 - Evernote。近日，我推廣 Slack 想用來取代辦公室常用的 EMaill、Skype，而我觀察在這陣子的推廣過程，似乎不是很受團隊青睞，我大致整理出以下幾點原因：
- 辦公室文化：有些人喜歡站起來走動，親自去問問題。
- 產業型態：偏向韌體的軟體公司，有可能被硬體綁住，需要現場解決。
- 好用，但非得必要：Slack 主要作為通訊工具，並非革命性的改變團隊工作習慣，錦上添花居多！
從長期追蹤的臉書動態來看，目前網路創業圈的團隊多辦對這類新東西接受度比較高，而傳統科技業卻還是大量使用 EMail 來溝通、通知訊息，然而新成員要適應舊體制是必然的。在我導入 Google Docs 進團隊前，公司同事依舊使用單機版的 Office 文件，然後透過 Email 傳遞，這在需要協作的情況下，非常沒有效率，基本上舊時代的產品，還是有客群存在的根本原因，基本上我認為是公司的領導者的使用習慣，直接地影響了下屬，大多數的時候，下屬是不會去顛覆系統的。
以下結論自 Hands-Up 創辦人臉書上的一段 Po 文：
下午去一家做了20年的軟體公司，聽了2個小時的簡報加上問答，也浪費了2個小時的時間。50幾歲的大叔先是寒暄了幾句，接著就是信心滿滿的開始介紹自家軟體，是全台「唯一」可以如何如何的系統，其他競爭對手都遠遠落後給他，軟體可以賣好幾百萬，如果得到投資之後打算往中國大陸去，市佔率「保守」估計可以有50%，合理預期是「80%」，每年上百億獲利人民幣。.頓時覺得，我好像活在平行世界一樣，到現在還有人在靠賣20年前的軟體維生，更可怕的是，他們幾乎完全與網路無關，而且持續開發這種「中央集權式」的封閉系統，弄成一個又一個模組賣給顧客。.去拜訪之前，我對這樣的老公司自然不抱希望看待，但更令我驚訝的反而是，怎麼他們對應的顧客、市場居然也是如此落後，網路已經有太多解決方案、平台、整合工具都比這些封閉軟體先進，他們的顧客竟然還在花幾百萬買20年前的舊軟體。.離開之後，一邊開車一邊替我認識的網路新創團隊感到不值，多數團隊都把市場機會著眼在很新、很潮的創業概念上，結果大家一窩蜂去擠，燒錢燒到天荒地老卻老是賺不到錢，卻沒發現這些既有的市場有超級大的空間可以去破壞，實在相當可惜。.小小建議，網創團隊可以去找一些舊的軟體公司聊聊他們在做什麼，都賣給哪些顧客，然後你用「網路化」、「行動化」、「軟硬整合」這三大概念，大概就可以破壞90%以上的市場，這應該會是很不錯的機會所在。
看了這段文字，對照起自身所處的環境，有蠻深的感觸！的確我們已經挖掘出許多好產品了，也試圖去導入，但是公司文化、社會大環境還沒有跟上，那麼就算新產品做到舊產品的 N-倍強，還是沒人用，很可能只用到 1% 的功能就丟掉了。
我回想起賈伯斯說的話："A lot of times, people don't know what they want until you show it to them." , 消費者跟本不知道自己要什麼，所以多數的情況下，必須主動創造需要給消費者。方法不見得是「網路化」、「行動化」、「軟硬整合」，這只是時代潮流下的名詞。如同我親身觀察到的，多數人適應舊體制，選擇舊的產品，即使新產品免費提供使用，也不見得會有人願意採用。給自己一個反思點：產品沒市場的原因，是否沒有理解產業文化？又或者缺少哪種起頭作用來示範給消費者看呢？
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