遇到失敗的銷售經驗

今天依照往例送兒子去上幼稚園,被一個年輕的銷售員攔住,
看來是要兜售兒童版學生周刊,我覺得這位銷售員出了幾個問題,
包含前兩個客觀因素與最後一個主觀因素:

  1. 搞錯時間點:幼稚園的家長通常會陪小孩徒步到教室,推銷的時間點應該是家長獨自出校門時最理想。
  2. 說錯重點:兒童版學生周刊應該是給小學兒童看的,他先說了一堆我沒興趣的,最後又說有免費繪本跟蠟筆可以拿。
  3. 穿著:早上送上學的多半是阿公阿嬤或媽媽,並不是一定要穿正式西裝,但是一定要乾淨整齊,才不會嚇到人。

可能是當了家長的關係,依照自己經驗看出了一些問題,我認為身為家長絕對會捨得花錢栽培小孩,而我認為的理想流程應該是:
  1. 先觀察進校門的家長,目測小孩年齡,決定後來要打招呼的對象。
  2. 送完小孩的家長,如果是準備要去上班的父母,就不必打擾,如果是阿公阿嬤、全職爸媽就上前給予免費贈品。
  3. 特別是那些身邊還有小孩的,一定要讓贈品放在小孩看得到的角度
  4. 最重要的是不要勉強對方,每位家長栽培小孩的方式不同,應該要把產品交給適合的人,而不是只為業績而強迫推銷。




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